Centro de soporte

Para cualquier consulta, escríbenos a support@skimzerolab.com. Respondemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles. También puedes visitar vault.skimzerolab.com para más información.

SkimZero Vault está diseñada con cifrado de conocimiento cero — no podemos recuperar tu PIN ni descifrar tu bóveda. Asegúrate de conservar estos factores fuera del dispositivo:

• Tu clave de recuperación (se muestra una sola vez durante la configuración).
• Acceso a tu app TOTP con el secreto registrado en la bóveda.
• Tu respaldo cifrado exportado y la contraseña que lo protege.

Desde Ajustes → Respaldo puedes exportar un contenedor cifrado de tu bóveda. Para restaurar en un dispositivo nuevo, importa el archivo y, si activaste la recuperación por correo, verifica con un código OTP. El servidor nunca recibe tu clave ni el contenido de la bóveda.

La bóveda señuelo es una segunda bóveda independiente accesible con un PIN distinto — útil si alguien te presiona para abrir la app. El PIN de coacción borra todo el contenido de forma inmediata y silenciosa. Ambas funciones se configuran desde Ajustes → Seguridad.

SkimZero Vault puede solicitar acceso a Cámara (para captura de foto/video y escaneo de documentos), Micrófono (para grabaciones de audio), Face ID / Touch ID (para el desbloqueo) y Reconocimiento de voz (para transcripciones). Todos los permisos son opcionales y se gestionan desde Ajustes → Privacidad y seguridad en tu iPhone.

Las actualizaciones de la app se distribuyen a través de la App Store. Las notas de versión describen cada cambio. Para consultas sobre una actualización específica, escríbenos a support@skimzerolab.com.

Consulta nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de servicio para conocer en detalle cómo tratamos tu información.